Support voor Pixstitch

Aankopen herstellen

Open Instellingen (het tandwielsymbool op het beginscherm) en tik op ‘Herstel aankopen’, of tik op ‘Herstel aankopen’ op het scherm Pixstitch Pro. Zo worden een abonnement en de eenmalige aankoop ‘Voor altijd’ hersteld.

Gebruik hetzelfde Apple Account waarmee je Pixstitch Pro hebt gekocht. Dit werkt ook op een nieuwe iPhone en nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd.

Een abonnement opzeggen

Pixstitch Pro is een automatisch verlengbaar abonnement dat door Apple wordt gefactureerd. Je zegt het daarom op in je Apple Account, niet in de app: open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en daarna op ‘Abonnementen’, kies Pixstitch en tik op ‘Annuleer abonnement’. Zolang Pixstitch Pro actief is, opent ‘Beheer abonnement’ in Instellingen (het tandwielsymbool op het beginscherm) dezelfde pagina.

Zeg het abonnement minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode of van de gratis proefperiode op om de volgende afschrijving te voorkomen; je houdt Pixstitch Pro tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Als je de app verwijdert, wordt het abonnement niet opgezegd.

Handleiding van Apple: Een abonnement van Apple opzeggen.

‘Voor altijd’ is een eenmalige aankoop en wordt nooit verlengd. Als je ‘Voor altijd’ koopt terwijl er een abonnement loopt, zeg het abonnement dan op zoals hierboven beschreven; de aankoop van ‘Voor altijd’ stopt het abonnement niet.

Apple handelt alle betalingen en terugbetalingen af; vraag een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com.

Je gegevens verwijderen

Op je iPhone:

• Om één patroon te verwijderen, houd je het in Mijn patronen ingedrukt en kies je ‘Verwijder’, of open je het en kies je ‘Verwijder’.
• Instellingen → ‘Verwijder alle patronen op deze telefoon’ wist ze allemaal.
• Als je de app verwijdert, worden de gegevens ervan van je telefoon gewist, behalve de willekeurige apparaat-ID, die de sleutelhanger van de iPhone kan bewaren.

De foto die je stuurt, wordt van onze server verwijderd zodra het patroon is gemaakt; het voltooide patroon wordt na 7 dagen verwijderd. Wil je gegevens eerder laten verwijderen, schrijf ons dan met de datum van het patroon.

Talen

Pixstitch is beschikbaar in het Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Nederlands en vereenvoudigd Chinees. De app volgt de taal van je iPhone. Als je iPhone meer dan één voorkeurstaal heeft, kun je alleen voor Pixstitch een andere taal kiezen: open de app Instellingen, zoek Pixstitch (bij Apps in iOS 18 en later) en tik op ‘Taal’.