Soporte de RareEuro
Encuentra monedas de 2 € raras
Contacto
Escribe a [email protected]. Indícanos tu modelo de iPhone y tu versión de iOS, y qué ha ocurrido.
En la app, Contactar con soporte en la pestaña Ajustes abre un correo electrónico para nosotros con datos técnicos ya rellenados (identificador del dispositivo, identificadores de los escaneos recientes, versión de la app y de iOS); puedes modificarlos antes de enviarlo.
Restaurar compras
En la pestaña Ajustes, toca Restaurar compras (la pantalla de RareEuro Pro también tiene un botón Restaurar).
Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste RareEuro Pro. Esto también funciona en un iPhone nuevo y después de reinstalar la app.
Cancelar una suscripción
RareEuro Pro es una suscripción de renovación automática que factura Apple, así que se cancela en tu cuenta de Apple, no en la app: en tu iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige RareEuro y toca Cancelar Suscripción. Mientras RareEuro Pro esté activa, Gestionar suscripción en la pestaña Ajustes abre la misma página.
Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual o la prueba gratuita para evitar el siguiente cargo; conservas RareEuro Pro hasta el final del periodo que has pagado. Eliminar la app no cancela la suscripción.
Guía de Apple: Cancelar una suscripción de Apple.
Apple gestiona todos los pagos y reembolsos; para solicitar un reembolso, usa reportaproblem.apple.com.
Eliminar tus datos
En tu iPhone:
- Para quitar una moneda de tu colección, desliza el dedo hacia la izquierda sobre ella en la pestaña Colección.
- Ajustes → Borrar historial elimina el historial de escaneos de tu teléfono; las monedas de tu colección se conservan.
- Al eliminar la app se borran sus datos de tu teléfono, excepto el identificador aleatorio del dispositivo, que el llavero del iPhone puede conservar.
Las fotos de monedas, los resultados de los escaneos y los informes de problemas se eliminan automáticamente de nuestro servidor a los 90 días como máximo (la política de privacidad indica cada plazo). Para que se eliminen antes, escríbenos desde Ajustes → Contactar con soporte, de modo que el correo incluya el identificador de tu dispositivo.
Idiomas
RareEuro está disponible en inglés, alemán, francés, italiano, español, neerlandés y chino simplificado. Se muestra en el idioma de tu iPhone. Si en tu iPhone hay más de un idioma preferido, puedes elegir otro solo para RareEuro: abre la app Ajustes, busca RareEuro (en Apps, en iOS 18 y versiones posteriores) y toca Idioma.
Política de privacidad de RareEuro · Condiciones de uso (el contrato de licencia estándar de Apple)