Assistance Colorkin

Restaurer les achats

Ouvrez les Réglages (l’icône en forme de roue dentée) et touchez « Restaurer les achats », ou touchez « Restaurer les achats » sur l’écran Colorkin Pro.

Utilisez le même compte Apple que celui avec lequel vous avez acheté Colorkin Pro. Cela fonctionne aussi sur un nouvel iPhone et après une réinstallation de l’app.

Résilier un abonnement

Colorkin Pro est un abonnement à renouvellement automatique facturé par Apple : il se résilie donc dans votre compte Apple, et non dans l’app. Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez Colorkin et touchez Annuler l’abonnement. Tant que Colorkin Pro est actif, l’option « Gérer l’abonnement » dans les Réglages (l’icône en forme de roue dentée) ouvre la même page.

Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ou de l’essai gratuit pour éviter le prélèvement suivant ; vous conservez Colorkin Pro jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Guide d’Apple : Résilier un abonnement Apple.

Apple gère tous les paiements et remboursements ; pour demander un remboursement, utilisez reportaproblem.apple.com.

Supprimer vos données

Sur votre iPhone :

• Pour supprimer un coloriage, maintenez le doigt dessus dans le « Carnet » et choisissez « Supprimer ».
• Réglages → « Supprimer tous les coloriages de ce téléphone » les retire tous. Les coloriages que vous avez enregistrés dans Photos y restent jusqu’à ce que vous les supprimiez dans Photos.
• Supprimer l’app efface ses données de votre téléphone, sauf l’identifiant aléatoire de l’appareil, que le trousseau de l’iPhone peut conserver.

La photo que vous envoyez est supprimée de notre serveur dès que le coloriage est créé, et les coloriages terminés dans un délai de 7 jours. Pour faire supprimer des données plus tôt, écrivez-nous.

Langues

Colorkin est disponible en anglais, français, allemand, italien, espagnol, néerlandais et chinois simplifié. L’app suit la langue de votre iPhone. Si votre iPhone indique plusieurs langues préférées, vous pouvez en choisir une autre pour Colorkin uniquement : ouvrez l’app Réglages, trouvez Colorkin (sous Apps sur iOS 18 et versions ultérieures) et touchez Langue.